当前位置:首页 » 重庆财经网 » 正文

提升服务唤醒银行“沉睡账户”

国家金融监管总局近日发布公告,组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。专项工作自2023年10月起,持续1年,由各银行机构对“沉睡账户”持有人进行提醒和通知。

银行“沉睡账户”问题存在已久,这与近年来银行业日益激烈的揽客竞争有关。“沉睡账户”一方面浪费了银行人力和账户管理资源,导致成本增加;另一方面可能给用户带来不必要的账户管理费用,甚至导致因不知情拖欠年费影响个人征信,或为买卖账户、电信诈骗等埋下隐患。

银行“沉睡账户”提醒提示专项工作,可帮助持有人了解自身账户开立情况,及时查看、使用或注销冗余账户,提高账户和沉淀资金使用效率。同时,也有助于减少信息泄露,避免遭受电信诈骗,保障账户与资金安全。对银行而言,通过注销部分冗余账户,可节约客户信息维护、数据存储等成本,提高运营效率,减少后续风控和监测工作量。

提醒“沉睡账户”工作相对简单,但发现账户“沉睡”的原因才是问题的关键。过去,银行系统开展了多轮清理“沉睡账户”专项工作,但金融机构持续发卡获客的意愿始终存在,陷入了“沉睡账户”规模膨胀、清理、再膨胀、再清理的怪圈。

随着金融改革及银行业数字化转型的不断深入,银行“重拉新、轻留存”的传统经营思路亟需转变。相关银行应以此次专项工作为契机,强化主动服务意识,优化账户管理相关措施。针对不同类型的“沉睡账户”,给予用户温馨提示,做好政策宣传,帮助其了解“沉睡账户”存在的风险。另外,要提高个性化、精准服务意识和水平,进一步提升账户查询、提取、注销等服务的便利性,为用户提供多种解决方案,不断增强银行业消费者的获得感和满意度。

天津消费网

从长远看,各银行要在激烈的市场竞争中脱颖而出,关键是要加强创新,深入推进数字化转型,以用户为本提升精准服务能力、提供优质金融产品,进而实现从“获客”到更好“留客”。 (作者:秦 悦 来源:经济日报)

上一篇:如何用好1万亿元增发国债
下一篇:暂无

相关推荐


如何用好1万亿元增发国债

10月24日,十四届全国人大常委会第六次会议表决通过决议,明确中央财政将在今年四季度增发2023年国债1万亿元。 为何增发国债?增发的国债用于何处?如何精准有效使用资金? 为何增发 今

中国仍是外商投资的热土

第六届中国国际进口博览会临近,中国再次汇聚世界目光。企业展面积增长约30%,世界500强和行业龙头企业参展数均超历届水平,超400项新产品、新技术、新服务将集中亮相,从一个侧面展现

二维码
友情链接: 南京公司法律师 湖口律师 武汉劳动纠纷律师 律师咨询网 成都公司法律师 上海劳动纠纷律师 杭州房产纠纷律师 杭州债务纠纷 杭州债务纠纷 杭州西湖区律师 杭州律师网 杭州法律咨询网 杭州子女抚养权律师 杭州离婚纠纷律师 金华律师 株洲律师 惠州律师 儋州律师 自贡律师 铜川律师 天水律师 甘南律师 海北律师 沈阳律师 乌鲁木齐律师 张家口律师 瑞安律师 杭州快速离婚律师 杭州合同纠纷律师 吉水律师